C/ Doctor Don Luis Bilbao Líbano 30, Leioa

Abierto de Lunes a Viernes 10:00 a 14:00 / 17:15-20:30, y los Sábados de 10:00 a 14:30

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío los puedes consultar en el apartado dedicado a las condiciones de envío.

Antes de finalizar la compra te aparecerán los diferentes tipos de envíos disponibles para tu dirección, así como su coste. Fíjate bien y elige el que mejor te venga.

¿Qué formas de pago son aceptadas?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito VISA y Mastercard, Paypal y pago en efectivo en los casos de recogida en local

¿Cuánto tarda el envío en llegar?

El tiempo estándar de un envío es de 24 horas desde que sale de nuestras instalaciones.

Si nos lo pides antes de las 11:00 procuraremos mandarlo en el mismo días, siempre que no sea viernes o víspera de festivo, para asegurarnos que pasa el menor tiempo posible en manos del transportista.

Puedes consultar el resto de condiciones de envío aquí.

¿Puedo cancelar o suspender mi suscripción?

Puedes cancelar o suspender tu suscripciónen cualquier momento, y no se te volverán a hacer cargos hasta que reactives tu suscripción.

La cancelación conlleva que se realicen los envíos contratados, pero que a la finalización del mes de la cancelación no se harán nuevos cargos, ni envíos.

No se hacen prorrateos de los importes a facturar, por lo que una suscripción hecha, por ejemplo, el 3 de julio, durará hasta el 2 de agosto, aunque se cancele.

Si te viene mal que te hagamos algún envío, suspende la suscripción, lo que hará que no te mandemos tu caja hasta que la reactives, pero no te correrá el tiempo de tu suscripción.

¿Puedo cambiar de tipo de suscripción?

En tu área de cliente puedes suspender, cancelar o cambiar tu suscripción.

Se permiten hacer todos los cambios de tipo de caja que quieras, pero para cambiar la periodicidad es necesario que canceles tu suscripción y contrates una nueva con la periodicidad que deseas.

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